Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.otticatrabuio.com e i relativi store online gestiti da Ottica Trabuio S.r.l., in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 e alla normativa vigente in materia di commercio elettronico.
1. Informazioni preliminari e accettazione delle condizioni
Effettuando un ordine attraverso il Sito, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
2. Accettazione dell’ordine
L’invio dell’ordine da parte del Cliente non implica l’accettazione automatica da parte del Venditore, che si riserva la possibilità di rifiutarlo o limitarlo.
In caso di mancata accettazione, non verrà effettuato alcun addebito.
3. Conferma d’ordine
La corretta ricezione dell’ordine è confermata tramite email generata automaticamente da WooCommerce, contenente numero ordine, data e riepilogo prodotti.
4. Responsabilità dei dati inseriti
Il Cliente è responsabile della veridicità e correttezza dei dati inseriti nel proprio account e durante l’acquisto, nonché del loro aggiornamento.
Modalità di pagamento
5. Metodi di pagamento accettati
Sul Sito sono accettati i seguenti metodi:
- Bonifico Bancario Anticipato
- PayPal (con account o carta di credito)
Tutti i pagamenti sono anticipati.
6. Valuta
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono da intendersi IVA inclusa.
Spedizioni e consegna
7. Area di consegna
Gli ordini vengono attualmente spediti solo in Italia.
8. Fatturazione
Viene emessa fattura elettronica secondo la normativa vigente.
Nessuna modifica dei dati in fattura è possibile dopo l’emissione.
9. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono visibili nel checkout prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni (spedizione gratuita, sconti, ecc.) sono chiaramente indicate nel Sito.
10. Tempi di evasione
Gli ordini vengono normalmente evasi entro 2-3 giorni lavorativi dal pagamento.
Eventuali ritardi dovuti al corriere non sono imputabili al Venditore.
11. Verifica della merce alla consegna
Al ricevimento della merce, il Cliente deve verificare:
- integrità degli imballi
- corrispondenza del numero colli
- assenza di danni visibili
Eventuali anomalie vanno contestate con riserva scritta sul documento del corriere.
Segnalazioni di difformità devono essere effettuate entro 7 giorni dalla consegna.
12. Mancato ritiro
In caso di giacenza o mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi, l’ordine potrà essere annullato e l’importo rimborsato al netto delle spese sostenute.
Diritto di Recesso (solo Consumatori)
13. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti (artt. 52 e ss. Codice del Consumo).
14. Modalità di esercizio
La richiesta di recesso deve essere comunicata tramite:
- raccomandata A/R
- PEC
- o altra comunicazione scritta equivalente
all’indirizzo:
Ottica Trabuio S.r.l. – Via F.lli Bandiera n. 6 – 13100 Vercelli (VC)
Le istruzioni per il reso verranno comunicate successivamente.
La merce deve essere restituita entro 14 giorni dall’autorizzazione.
15. Condizioni per il recesso
Il reso è accettato se il prodotto:
- è integro e non utilizzato
- ha imballo e sigilli originali
- include accessori e documentazione
- è imballato correttamente in una seconda scatola
Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile della spedizione fino alla consegna.
16. Rimborso
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del reso tramite:
- storno PayPal
- bonifico bancario
Saranno rimborsati tutti gli importi tranne le spese di spedizione.
17. Decadenza del diritto di recesso
Il recesso decade se:
- manca la confezione originale
- il prodotto è usato o danneggiato
- mancano parti o accessori
In questi casi la merce sarà restituita al Cliente con spese a suo carico.
Privacy
18. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e utilizzati solo per:
- gestione ordini
- fatturazione
- assistenza clienti
Non vengono ceduti a terzi, salvo corrieri e fornitori di servizi necessari all’erogazione del servizio.
Titolare del trattamento:
Ottica Trabuio S.r.l. – Via F.lli Bandiera n. 6 – 13100 Vercelli (VC)
Reclami
19. Reclami
Eventuali reclami devono essere inviati a:
Ottica Trabuio S.r.l. – Via F.lli Bandiera n. 6 – 13100 Vercelli (VC)
indicando numero e data dell’ordine.
Legge applicabile e foro competente
20. Legge applicabile
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per i Consumatori, foro competente è quello di residenza.
Per enti e professionisti, foro esclusivo è Vercelli.